Servicios de Mantenimiento:
1. Copia de seguridad y restauración de discos duros para equipos seleccionados por el cliente
- Copia de seguridad se ejecuta utilizando Acronis®¤ True Image software para plataformas Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8. En el caso de plataformas de servidores será utilizada una versión alternativa de Acronis, según sea necesario, y en el caso de plataformas MAC® se utilizará el software Carbon Copy Cloner
- Copia de seguridad se localizará en un disco duro externo Buffalo DriveStation™ Duo o equivalente (ioSafe™), de acuerdo a la selección de la conexión USB o NAS. Tamaño del disco duro externo depende del espacio necesario para adaptarse a los ordenadores en el mantenimiento
- Ejecutar la restauración en la máquina en falla
- Copias de seguridad locales de alto nivel opcional
2. Opcional diagnóstico temprano de las unidades de disco duro y de memoria de los ordenadores seleccionados
- De acuerdo con el diagnóstico temprano de la computadora o por falla pedir la garantía al fabricante
- Estar presente en el momento del diagnóstico a distancia realizado por el fabricante en la garantía
- Si está fuera de garantía, recomendar piezas de reemplazo en el caso de ser deseable reparar el ordenador en lugar de adquirir una nueva computadora Instalar las piezas de reemplazo como unidades de disco, memorias, tarjetas internas, excepto la tarjeta de vídeo en los ordenadores portátiles o partes que requieren soldadura, en los ordenadores fuera de garantía
- Disponer correctamente de las piezas defectuosas
- Diagnóstico, sustitución, configuración de las tarjetas de LAN, según sea necesario
- Periféricos como las impresoras no se incluyen como parte del diagnóstico temprano de las computadoras, pero en caso de fallo está incluido en el soporte el diagnóstico remoto del fabricante
3. Opcional Copia de Seguridad de Nube en cumplimiento con Sarbanes-Oxley, Gramm-Leach-Bliley, SEC / NASD (Copia Externa)
- Solución de copia de seguridad para Windows, Mac y plataformas Linux con iBackup® o iDrive®
- Programación automática de copias de seguridad, compresión de datos, encriptación, copia de seguridad incremental después de la copia de seguridad completa inicial, y control de versiones
- Copia de seguridad de archivo Abierto, copia de seguridad del estado del sistema y copia de seguridad de servidores en ejecución y bases de datos – MS SQL Server, Microsoft Exchange Server, MS SharePoint Server, Oracle Server
- Proteger y compartir sus datos digitales desde sus dispositivos iOS y Android
- Accesar, administrar y compartir sus archivos y carpetas de copia de seguridad a través de aplicación basada en navegador
- Restauración y Copia de seguridad más rápida en la nube de varios GB de datos en menos de una semana a través del envío de dispositivo físico
4. Otros servicios opcionales:
- Encripción – seguridad de Discos Duros
- Actualizaciones – Las actualizaciones de hardware (disco duro, memoria, tarjetas de video y otras partes de reemplazo y adiciones para aumentar la funcionalidad o el rendimiento del equipo seleccionado), actualizaciones de software (sistema operativo y aplicaciones o adiciones para cumplir con las mejores prácticas y reglamentos)
- Migraciones – reemplazo de computadoras por actualización o falla/desastre del equipo actual siguiendo las mejores prácticas y normas
- LAN – Diagnóstico, sustitución, configuración de equipos de red según sea necesario
- Programación de Software o Reportes personalizados
Las configuraciones y diagnósticos de todos los servicios serán documentados.
Relativo a los costos:
Mi negocio no se trata de vender equipos, piezas o software, es acerca del servicio.
El servicio consiste en visitas periódicas mensuales o trimestrales y visitas según sea necesario debido a fallos detectados en los equipos de servicio seleccionado (servicio incluye opcionalmente la instalación y configuración de las piezas de repuesto sin costo adicional).
Habrá un proceso inicial para investigar las necesidades y definir los requisitos para el equipo seleccionado para el servicio que se utilizarán para establecer los límites de servicio y la capacidad de disco(s) necesaria, así como la selección de software de copia de seguridad que se utilizará.
Apoyo con recomendaciones y evaluaciones de nuevos equipos o piezas que necesita la oficina.
El costo de los equipos y piezas de repuesto se transfieren directamente al cliente sin margen de beneficio*.
El costo del software se transfiere directamente al cliente sin margen de beneficio*.
El Software y hardware tipicamente recomendado no están destinados a manejar algunos servidores, por ello, se pueden recomendar otros hardware y/o software. Tamaño y tipo de hardware depende de las necesidades identificadas por lo que el costo puede ser incrementado.
Según la cantidad de máquinas, las licencias de software se pueden reducir en costo por volumen.
Para servicios fuera de los límites de servicio y/o computadoras no seleccionadas en el contrato de servicio visitas adicionales conllevaran costos adicionales. Algunas configuraciones pueden requerir costos adicionales (ex. Servidores especiales, Backup Externo, Encripción).
*Margen de beneficio pueden aplicarse a algunos artículos en el futuro bajo aviso en el momento del contrato.
¤Por favor note que no somos propiedad o licenciados por o de cualquier manera afiliados con Acronis International GmbH y que Acronis International GmbH y sus afiliados no son responsables por el contenido o exactitud de este documento o por el contenido, rendimiento o calidad de nuestros productos o servicios.